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網上搜電話遭遇假售后 “官方”售后引市民不滿

最近,武漢市民劉女士反映,家中燃氣斷斷續續無法打燃,和家人在網上搜了個維修電話,怎料找來的維修工是個騙子,這是怎么回事呢?

1月25號,劉女士在家等到了自稱是海爾售后維修工的周姓男子,在粗略檢查一番劉女士的灶臺后,該男子稱需要換零件,半小時后男子稱燃氣無法打燃問題已經解決,并收了劉女士共計666元錢。誰知,男子剛離開,劉女士在家就發現燃氣灶又出問題了。

劉女士十分氣憤,準備向客服電話投訴,誰知電話根本打不通。記者隨后也撥打了劉女士在網上搜到的客服電話。

周姓男子的電話也處于無法接通狀態。于是記者將此時反映給海爾官方客服,工作人員表示:劉女士通過網上搜到的電話是假的。

隨后,海爾公司的工作人員上門對劉女士的燃氣灶進行了維修,僅花費100元。

記者對比后發現,海爾公司收據上印有“海爾星級服務中心”的標識,而之前周姓男子提供的收據上寫的是“售后服務保修單”,并且沒有門店公章。目前,記者已向12315進行投訴,武漢市消協也提醒大家,不要輕信網上搜索到的客服電話, 如果聯系售后維修,最好撥打電器保修卡上的電話,或者通過官方網站查詢電話,還可以撥打114進行查詢。

(來源:經視直播 記者:宋玥 李上 責任編輯:王千)

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